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[Meo] provedor VS 16200

Após uns dias desde a última chamada alguém me falou que a PT já tinha um provedor

Então no dia 12 de Feveiro decido “atacar” em duas frentes. Envio o mesmo e-mail para o [email protected] e para [email protected] com o seguinte

Assunto: Central telefónica
Bom dia,

O meu pai é cliente PT, o nosso telefone é o 2XXXXXXXX. É cliente TVcabo e de momento gostaria de mudar para o serviço MEO, no entanto foi-me dito que ainda não é possível, ora isto é um pouco estranho uma vez que moro na localidade de A, a menos de 1KM da localidade B e C, ambas em concelho. Uma vez que existe uma central telefónica em ambas as localidades (a quais suponho estejam a permitir o funcionamento do serviço meo nas mesmas) gostaria de saber o motivo pelo qual o meu número de telefone está associado à central da localidade Z (mais de 5KMS), fazendo assim a indisponibilidade do serviço MEO no meu número de telefone!

Fico a aguardar um contacto.

Com os melhores cumprimentos,

Este e-mail foi enviado ao fim da manhã do dia 12, no mesmo dia às 13h14m recebo a seguinte resposta do 16200

Estimado cliente,
Muito obrigado por nos ter contactado.

Dada a especificidade do assunto que nos coloca, informamos que o mesmo será analisado pelos nossos serviços e que, brevemente será por nós contactado com vista a respondermos à situação em causa.

Com os melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
PT Comunicações
http://www.ptcom.pt

Do provedor nada de e-mail, nem no mesmo dia nem nos dias seguintes. No entanto na semana seguinte recebo em casa uma carta do Provedor, que muito simpaticamente me informa de que posso ter o serviço meo bastando para isso cancelar o serviço ADSL que disponho (interacesso) ou então terei de instalar um segunda linha telefónica. Ora das duas uma, ou os operadores (tanto 16200 como 808 20 30 30) não sabem interpretar uma linha ocupada e informar isso ao cliente,  ou então o senhor provedor meteu alguém a mexer e confirmaram a estupidez do número de telefone estar associado à central Z tendo outras bem mais perto.

Eu acho que foi mais a segunda opção, mas para não assumirem tal coisa, toca de dizer que disponha de todas as condições para ter meo, bastando cancelar o serviço existente ou pedir nova linha telefónica. Lógico que assim que me confirmassem que podia ter meo iria cancelar o serviço de adsl antigo, mas nunca o fizeram, bem pelo contrário, limitavam-se a dizer que não estava numa zona coberta. Enfim boas notícias tinham chegado.

No mesmo dia ligo para o 808 20 30 30 para aderir ao serviço e marcar a instalação. Claro que tive de dar a referência da carta que o provedor tinha enviado, passar por dois ou três operadores para conseguir que o pedido ficasse registado e me fosse enviado o contracto para casa para preencher e assinar.

E sim, como não queria estar à espera 30 dias para que a interacesso libertasse a linha a fim de só depois poder aderir ao meo (com isto ainda ficava uns valentes dias sem internet) e como a instalação de uma nova linha era gratuita. Pedi a instalação de uma segunda linha telefónica.

Com isto, passaram 10 dias e os senhores quem enviaram e-mail no dia 12 e ficaram de entrar em contacto brevemente, nunca mais o fizeram… (continua)

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