[Meo] O primeiro cheirinho
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Loading ...Tudo começou no final de 2007…
O serviço era falado, eu andava de olho na coisa mas o site teimava em dizer que não tinha cobertura para o serviço. Amigo fala com amigo, número de telefone mais número de telefone e a conclusão é rápida e lógica. Eu que moro na localidade A com duas centrais (localidades B e C) a menos de 1KM de carro como raio poderia ser justificável o site continuar a dizer que a minha área não tinha cobertura?
Será que o cabo andava a fazer curvas só porque sim? É que os números de telefone das localidades B e C tinham todos cobertura, logo o problema não seria da central.
Uma vez que tenho adsl (interacesso 8mb) liguei para o apoio a cliente a fim de saber se poderia migrar a velocidade. É então que se começa a desvendar o véu… é que o meu número de telefone, por qualquer motivo está associado à central Z. O véu desvendou-se mas não mostoru nada. É que para chegar à central da localidade Z nem em linha recta o cabo teria menos de 9km’s. Sou aconselhado a questionar a PT sobre esta situação…
Ignoro o conselho e tento outra abordagem, enviar e-mail a fim de efectuar a adesão ao serviço meo e esperar pela resposta. No dia 17 de Janeiro chega a dita.
Estimado Cliente,
Agradecemos o seu contacto que mereceu a nossa melhor atenção.Após uma verificação detalhada das condições técnicas para instalar o serviço no seu telefone, concluímos que ainda não nos é possível a instalação do mesmo com a qualidade necessária para usufruir de todas as vantagens do serviço.
Vamos continuar a desenvolver todos os esforços para poder vir a criar as condições técnicas necessárias para disponibilizar o serviço MEO. Se desejar ser contactado logo que nos seja possível instalar o serviço preencha, por favor o formulário existente em http://www.meo.pt/meoaderir/Pages/default.aspx
Se necessitar de mais informações ou algum esclarecimento adicional, contacte-nos através do e-mail meo@telecom.pt, ou do número 808 20 30 30 (chamada local), disponível todos os dias das 0 às 24 horas.
Serviço de Apoio ao Cliente
MEO
http://www.meo.pt
Ora a informação foi vista com tanta atenção que o suposto endereço onde deveria efectuar a adesão tinha um redirect para a página inicial. Como sou estúpido, no mesmo dia segue a seguinte resposta…
Esse endereço é direccionado para a página inicial, não havendo portanto
nenhum formulário.
Obrigado.
No mesmo dia 17 recebo a resposta.
Estimado Cliente,
Agradecemos o seu contacto que mereceu a nossa melhor atenção.Lamentamos o erro verificado.
Se desejar ser contactado logo que nos seja possível instalar o serviço solicitamos que nos contacte através do número 808 20 30 30, opção 1, de forma a registarmos o seu pedido.
Se necessitar de mais informações ou algum esclarecimento adicional, contacte-nos através do e-mail meo@telecom.pt, ou do número 808 20 30 30 (chamada local), disponível todos os dias das 0 às 24 horas.
Serviço de Apoio ao Cliente
MEO
http://www.meo.pt
Liguei e o pedido de adesão não ficou registado porque o operador deu-se ao trabalho de efectuar a verificação no site e como não tinha cobertura não iria sequer registar o pedido… (continua)
Setembro 19, 2008 1:10
Se for como a mim… confirmei 3 vezes que tava numa zona onde era possível a adesão ao serviço e no dia para o qual tinha sido marcado a instalação do serviço, telefonaram-me a dizer que não tava numa zona meo… -_-’
Agora andam a telefonar-me cá para casa para impingir com o serviço via satellite.
A usarSetembro 19, 2008 6:01
Não caia nessa, pois com 8MB vai ter um tremendo dum problema. O 3play não funciona nessas condições. No mínimo 24MB de largura de banda.
A usarAconteceu comigo, migram-me do SAPO e poucas horas depois da instalação MEO, ou não via TV, ou não tinha net e se o fixo entrasse em funcionamento, simplesmente crashava tudo. Foi um pandemónio, durante 2 longos meses até que desinstalassem todo o equipamento. Felizmente não rescindi o contrato com a TvCabo Satélite e acabei por utilizar o MEO só para a net, enquanto o suplício durou. Depois, somou-se o problema facturação dum serviço péssimo mas que teimavam em mo cobrar, mesmo após a desinstalção, tendo a atingido a bonita soma de duzentos e cinquenta e tal euros. Contrariamente ao anunciado até na 1ª factura, debitaram a 1ª mensalidade. Um autêntico embuste em todos os aspectos. Velocidade média de internet (sem fixo e sem TV) foi na ordem de 150 Kbps. Nos melhores dias atingia 2Mb. Convém ainda que saiba todo o problema relacionado com os PLC.
Enfim, ao fim de 5 longos meses de monólogo (pois, o MEO/PT é autista demais) + reclamações para Provedor de Cliente PT e ANACOM, ganhei a guerra!
Agora tenho ZON adsl net (sem obrigação do fixo), com uma largura de banda na ordem dos 14Mb. É estável e muito raramente crasha. Aconselho-o vivamente a não aderir ao MEO! Cumprimentos
Setembro 19, 2008 8:57
@cenourinha
A usarIsto refere-se ao final do ano de 2007 e termina em 17 de Janeiro já deste ano. Por agora digo-te apenas para não perderes as “cenas” dos próximos episódios…
Abraço
Setembro 19, 2008 11:52
He! He! Tou mesmo a ver os próximos episódios. É que eu estou a passar pelo mesmo e desde a mesma altura. E olha que eu tenho uma central a 40 metros?!?! Mas continua que estou desejoso de ouvir (ler) o resto que será certamente igual ao que eu ando a passar…
A usarSetembro 19, 2008 13:01
pedes um número novo à pt, número esse que à partida fica numa dessas centrais a menos de 1km de tua casa e tens a questão resolvida. não pagas nem instalação, nem assinatura do número. e depois se não quiseres pagar o outro, mandas o antigo abaixo.
A usarSetembro 20, 2008 15:44
[...] uns dias desde a última chamada alguém me falou que a PT já tinha um [...]
A usarNovembro 3, 2008 17:16
Pois é MEO… assim também eu!
- Sim, é verdade que o MEO foi inovador.
- Sim, é verdade que o serviço nem é mau de todo…
- Sim, é verdade que o apoio técnico não se paga…
Mas…
- Também é verdade que cada vez que telefonar para lá fica no mínimo 30 minutos “pendurado”, ou é atirado de departamento em departamento até acertarem com o correcto para si;
- O apoio técnico e comercial é no mínimo mau. Em seis meses não me conseguiram resolver um simples problema;
- A activação é rápida… mas a desactivação que pedi no dia 8 de Setembro ainda está em andamento a 3 de Novembro… e as facturas a virem!
- Se tiver uma capacidade menor que 16 megabits na sua linha telefónica, esqueça os canais HD.
- Tem uma coisa espectacular que são os “PACKS de CANAIS”… TODOS os de noticias ou TODOS os de desporto ou TODOS os de música… Inteligente, não é?
- De vez em quando lembram-se e desactivam-lhe canais sem lhe dar informaçao nenhuma.
Estas são apenas algumas das coisas boas do MEO… Ah, ganda PT! ou melhor.. PTQP!!!
A usar