Para prefácio relembro que fui contactado à umas semanas atrás para responder a um inquérito sobre a qualidade do serviço que me tinha sido prestado quando reportei um erro sobre a factura do mês anterior.

As notas eram de 0 a 10 e deviam avaliar, primeiro, a forma como o erro tinha sido resolvido (avaliei com nota 10) e a segunda para avaliar o serviço em si (nota 2). Justifiquei esta nota com o facto de o erro ter acontecido (não fui o único, dias antes a ter reportado esta situação já no fórum da techzone se alertava para esta situação) e apesar de ser um erro já verificado não houve informação por parte da PT sobre o mesmo. Típico sinal de, se alguém se queixar corrige-se caso contrário está tudo bem (eram cerca de 2,5€).

Aproveitei ainda para deixar clara a minha posição relativamente à discriminação de clientes… e é sobre isto que vão ser os próximos post.